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반품/교환 안내 및 유의 사항

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A/S 정책

• 지티기어에서 구매한 모든 상품에 대해서만 A/S를 지원합니다.
• 지티기어의 모든 상품은 1년간 무상 A/S 제공됩니다 (로지텍 상품은 2년)
 　* 부품 교환 발생 시 교환 부품에 대하여 3개월 무상 A/S를 지원합니다.
 　* 무상 A/S기간 후에도 유상으로 A/S 받으실 수 있습니다.
• 지티기어에서 판매되는 모든 상품은 본사 A/S방침을 기본으로 합니다.
 　* A/S 가능여부 판단이 어려운 경우 본사의 답변을 통해 처리됩니다.
 　* 본사에서 A/S 불가 판정 시 별도 안내를 드립니다.
• 해외 수입 상품의 경우 국내 생산 상품보다 A/S기간이 길어질 수 있음을 양해 부탁드립니다.

무상 A/S 가 안되는 경우

• 사용상 부주의로 인한 과실(떨어뜨림, 임의분해 및 개조, 수리 등)로 파손, 고장이 발생한 경우
• 과격한 사용으로 인한 마모/파손에 의한 고장
• 보증 기간이 지난 경우

A/S 안내 및 유의 사항

• 구매 증빙(온라인 주문내역서 또는 카드 및 현금 결제영수증 등)이 반드시 필요합니다.
 　* 지티기어에서 판매하는 상품이 아닌 해외 직구매 및 대행상품은 A/S 불가
• A/S상품을 보내시기 전에 먼저 홈페이지내 A/S신청 메뉴를 이용하여 접수해주시기 바랍니다. 접수된 내용을 확인하여 A/S 담당자가 연락을 드립니다.
• A/S상품 운송 중 파손을 최소화 하기위해 정품박스를 이용하시는 것을 권장드립니다. 상품 포장미비의 사유로 상품이 파손된 경우 지티기어에서 책임지지 않습니다.
• 상품에 부착된 KC인증마크, 시리얼 넘버 등이 적힌 스티커를 제거한 경우 A/S진행이 불가능합니다.
• 상품에 액세서리 장착 시 탈거하여 발송 부탁드리며 탈거하지 않을 시 A/S진행 중 발생한 액세서리 파손은 책임지지 않습니다.
• 보증기간이 지난 유상 A/S건의 경우 왕복배송비 모두 고객님 부담이며, 임의로 착불 발송하신 경우 배송비 입금 확인 후 A/S가 진행됩니다.
• 개인이용 목적 외 다른 목적의 용도(연구, 상업 및 공공장소에서 사용 등) 사용시 별도 A/S 계약을 진행하셔야 합니다. 이는 필수 사항이며 미계약시 보증대상에서 제외됩니다.
• 화재, 지진, 낙뢰, 침수 등 자연재해로 인한 고장은 보증대상에서 제외됩니다.

임대장비 제공조건

• 지티기어 상품 구매자에 한하여 임대장비가 지원됩니다.
• 보증기간내의 상품에 한해서 제공됩니다.
• A/S접수 후 수리 기간이 영업일 기준 5일을 초과할 것으로 판단되는 경우 제공됩니다.
 　* 지티기어로 상품 입고일을 기준
• 유상 A/S의 경우 발생비용의 입금 확인 후 제공됩니다.
• 동일 상품으로 임대장비를 제공해드리는 것이 원칙이나 불가능할 시 고객님께 안내 후 다른 상품으로 대체 제공됩니다.

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